Een samenwerking met een trainingsbureau of coach is best een belangrijke keuze. Het is begrijpelijk dat je een antwoord op bepaalde vragen wilt. Op deze pagina vind je een aantal antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.
Busipedia
Ja, Busipedia werkt vanuit het kantoor in Nieuwerkerk aan den IJssel door het hele land.
Busipedia is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 uur en 18:00 uur.
Bel je buiten deze tijden of kunnen we even niet opnemen? Spreek dan een bericht op onze voicemail in. Dan bellen we je zo spoedig mogelijk terug.
Per e-mail kun je ons 24/7 bereiken. We beantwoorden je mail binnen een werkdag.
We vinden het vervelend om je lang te laten wachten. Daarom is onze telefooncentrale hierop ingericht. Na 20 seconden word je automatisch doorgeleid naar onze voicemail.
Je kunt ervoor kiezen een bericht in te spreken. Dat vinden we prettig, want dan kunnen we je sneller en gerichter helpen als we je terugbellen.
Heb je onze voicemail wel bereikt, maar geen bericht ingesproken? Dan krijgen we daarover wel een melding. Als je met een zichtbaar telefoonnummer hebt gebeld, staat dat daarin aangegeven. Ook dan bellen we je graag terug.
Heb je opgehangen voor je de voicemail hebt bereikt? Dan ontvangen we hiervan geen melding. We bellen je dan dus ook niet terug.
Nee. Voor onze trainingen en coachings maken we gebruiken van de ruimtes van anderen. Denk aan hotels, zalencentra en restaurants. Of we lopen buiten een rondje.
Ons kantoor is ook geen bezoeklocatie. Voor afspraken maken we gebruik van openbare gelegenheden, zoals een restaurant of flexwerkplek.
Trainingen en workshops
We werken het liefst in wat kleinere groepen. We hanteren daarom voor trainingen een maximum van 12 deelnemers.
Dat hangt af van jullie wensen. Bij een interactieve workshop kan een kleinere groep een voordeel hebben. Wanneer het vooral gaat over het overdragen van kennis en/of onderling oefenen zonder veel persoonlijke begeleiding, kunnen groepen natuurlijk veel groter worden.
Het beste is om gewoon even contact op te nemen. Dat bespreken we de mogelijkheden even.
Absoluut. Daarbij kunnen jullie gebruik maken van onze gebruikelijke programma’s of een programma op maat laten maken.
We kunnen alles voor je verzorgen. Geen eigen locatie? Geen probleem! Geen beamer? Regelen we!
Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Jazeker! Want het maakt eigenlijk niet uit of je beroepsmatig of vrijwillig een leidende positie vervult. De verwachtingen daartussen zijn in principe hetzelfde. Dus moeten zij ook over in ieder geval dezelfde basiskennis beschikken.
Uiteraard begrijpen we dat vrijwilligers niet altijd behoefte hebben aan een hele opleiding Bedrijfskunde. We passen onze programma’s daarom ook aan deze doelgroep aan.
Bij deelname aan een training krijg je een bewijs van deelname toegestuurd. Hierin verklaren wij dat iemand de training bij ons gevolgd heeft.
Busipedia geeft geen certificaten of diploma’s uit.
Voor workshops is het niet mogelijk om een bewijs van deelname te verstrekken.
Coaching
Vertrouwen en een onderlinge klik zijn belangrijk voor coaching. Maar je kunt nu eenmaal niet met iedereen een klik hebben. Blijkt gaandeweg dat de klik er niet (meer) is, dan kun je het traject stoppen. Neem hiervoor schriftelijk contact met ons op.
Je bent ons dan alleen het bedrag verschuldigd voor het gedeelte dat je al hebt afgenomen. We behouden ons het recht voor om deze na verwerking van je opzegging in rekening te brengen.
Busipedia biedt helaas geen gratis proefsessies. Het is wel altijd mogelijk om vooraf kennis te maken. Neem gerust contact op om een afspraak te maken.
Dat klinkt altijd aanlokkelijk. Want dan is er eigenlijk geen enkel risico, toch? Toch valt dat tegen. En daarom werken we nooit op no cure no pay basis of iets vergelijkbaars.
Wat is het probleem? Allereerst kun je over “cure” nogal van mening verschillen. En wat je niet wilt, is daarover steggelen.
Daarnaast zitten er ook twee addertjes onder het gras. Bij no cure, no pay wordt ieder bedrijf selectiever. Is je opdracht lastig? Dan is het risico al snel te groot en wordt je opdracht afgewezen.
Daarnaast moet de schoorsteen altijd roken. Ook als je opdracht niet succesvol kan worden afgerond. Daarom betaal je vaak meer voor een wel succesvolle opdracht. Zo wordt een buffertje opgebouwd. Ben je dus wel tevreden? Dan betaal je eigenlijk mee aan de opdrachten waarin het onverhoopt niet lukt. En dat vinden we toch niet helemaal eerlijk.
Zeker! Sterker nog, sommige programma’s zijn zelfs speciaal voor groepen ontwikkeld. Denk aan het vinden van een gezamenlijke WHY. Dit programma’s is geschikt voor (vrijwillige) besturen, compagnons en teams.
Absoluut. Alles wat we doen blijft tussen de betrokken deelnemers. En alle materialen worden digitaal beveiligd opgeslagen.
Betaalt je werkgever het traject? Dan delen we informatie over je voortgang, de aanwezigheid en de samenwerking. Maar inhoudelijk delen we niets zonder jouw toestemming of noodzaak daartoe.
Abonnement
Neem even contact met ons op. Dan zorgen wij dat je een mail krijgt om de je rekeningnummer te wijzigen.
Om je nieuwe rekeningnummer te verifiëren maak je een betaling van € 0,15. Je krijgt dit bedrag niet van ons terug. Helaas kunnen we hiervoor ook geen factuur opstellen.
Je kunt je abonnement online opzeggen. Ga daarvoor naar een van de e-mails van je factuur. Klik daar op “Bekijk abonnement”. Je wordt dan doorverwezen naar een pagina in Moneybird, ons boekhoudpakket. Daarin wordt je abonnement automatisch beheerd.
Op de pagina waar je op terecht komt, zie je bovenaan een knop “Opzeggen”.
Je opzegging wordt verwerkt per eerstvolgende termijn.
Nee. Je kunt je abonnement opzeggen per eerstvolgende termijn. Zorg er dus voor, dat je opzegt voor je de volgende factuur ontvangt.
Wij bieden helaas (nog) geen jaarabonnementen. Dit zorgt voor een bepaalde flexibiliteit.
Een abonnement is persoonlijk/bedrijfsgebonden. Het is daardoor niet mogelijk om anderen van jouw abonnement gebruik te laten maken. Ook niet met jouw toestemming.
Helaas bieden we die mogelijkheid op dit moment niet.
Factuur en betalen
Je kunt je factuur betalen via:
- overschrijving op onze bankrekening;
- iDEAL/WERO;
- debit- en creditcard.
Creditcardbetalingen zijn voor u gratis. De kosten worden door ons betaald. Om deze een beetje in toom te houden, wordt deze optie uitgeschakeld als de kosten een grenswaarde dreigen te overschrijden. Dit kunnen we helaas niet handmatig voor je inschakelen.
Dat kan zeker. Geef deze aan ons door, zodat we deze op de factuur kunnen opnemen. We verzoeken je vriendelijk om het PO-nummer voor verzending van de factuur door te geven.
Als je bedrijf daarbij is aangesloten, kan dat uiteraard. Geef je voorkeur aan ons door. Dan regelen wij deze in ons administratie in.
We begrijpen dat een training of coachingstraject best een uitgave is. Daarom bieden we in heel veel gevallen een mogelijkheid om in termijnen te betalen. Neem hiervoor contact met ons op.
Na ontvangst van de factuur heb je 14 dagen om deze te betalen. Lukt dat niet? Neem dan contact met ons op om een betalingsregeling te treffen.
Als je de factuur niet op tijd betaalt, ontvang je eerst twee betalingsherinneringen. Deze zijn allebei voor jou kosteloos. Zorg ervoor dat je op tijd alsnog reageert of afspraken maakt.
Blijft de betaling ook na deze herinneringen helaas uit? Dan geven wij aan onze vordering uit handen aan ons incassobureau. Dit brengt extra incassokosten en rente met zich mee. Uiteraard proberen we dat zo veel mogelijk te voorkomen.
Let erop dat openstaande facturen ertoe kunnen leiden dat je opdracht wordt opgeschort. Of dat nieuwe opdrachten worden geweigerd. Dit duurt dan tot je betalingsachterstand is ingelopen.
Betreft de factuur de betaling voor je abonnement? Houdt er dan rekening mee dat je abonnement wordt stopgezet als we tot buitengerechtelijke incasso overgaan.
Helaas niet. Dit heeft te maken met de manier waarop wij ons bedrijf financieel beheren en waarop wij bankieren. Je kunt de factuur gemakkelijk betalen via een overschrijving of een van de aangeboden online betaalmethoden.
Overige vragen
Dat kan zeker! Bel tijdens kantooruren naar 0180 – 318 365 of mail naar info@busipedia.nl. Dan helpen we graag met je vraag.
Komt je artikel of bijdrage achter de betaalmuur? Geen probleem. Maar we ontvangen dan wel graag een kopie voor ons archief. Wij helpen jou immers ook kosteloos. En we verkrijgen graag toestemming om het op ons blog en social media te gebruiken.
Soms krijgen we verzoeken om tegen betaling deel te nemen aan een programma of uitgave. We zijn blij dat u aan ons denkt. Maar we kiezen ervoor om daar nooit aan mee te werken.
Wij kijken graag naar manieren waarop we mooie dingen mogelijk kunnen maken. Zoek je sponsoren? Neem dan gerust even contact met ons. Dan bekijken we graag of en welke mogelijkheden er zijn. Helaas kunnen niet aan alle verzoeken gehoor geven.
Binnen ons marketingbeleid hebben we ervoor gekozen om niet te adverteren. Dat heeft een aantal redenen, waar we verder niet teveel over willen uitweiden. Helaas betekent dit ook dat wij aanbiedingen om te adverteren niet zullen accepteren.
Wat fijn dat je zo enthousiast bent. Wij misschien ook wel. Maar als we ernaar op zoek zijn, nemen wij contact met jou op. Het heeft geen zin om contact met ons op te nemen via een cold call of cold mail.