Nieuwerkerk aan den IJssel,
“Ze mogen alles van me weten, want ik heb niks te verbergen”. Dat hoor je nog best wel eens. Maar laten we eerlijk zijn, dat gaat toch niemand iets aan? Privacy is een belangrijk recht, waar we bij Busipedia oprecht veel waarde aan hechten. We vinden onze eigen privacy belangrijk en vinden dat jouw gegevens dezelfde aandacht en bescherming verdienen.
In deze privacyverklaring vind je informatie over de manier waarop wij met je persoonsgegevens omgaan. Tijdens onze dienstverlening en op onze website.
Over ons: wij zijn Busipedia
Busipedia is een eenmanszaak, gevestigd in Nieuwerkerk aan den IJssel. We helpen leiders om hun leiderschap en hun bedrijf te versterken. Ons doel is daarmee fijne belevingen te realiseren, zodat zo veel mogelijk mensen een gelukkig dagelijks leven leiden. Dat doen we met trainingen en mentorschap.
Voor privacyzaken kun je contact met ons opnemen via e-mail: privacy@busipedia.nl. Schrijf je liever een brief? Stuur deze dan naar:
Busipedia
t.a.v. de heer W.M. Dekker BBA
Polderdreef 40
2911 PD Nieuwerkerk aan den IJssel
Onze contactpersoon is Wesley M. Dekker BBA. Hij is de Functionaris voor de Gegevensbescherming.
Over deze privacyverklaring
Deze privacyverklaring is van toepassing op zowel de website als onze dienstverlening. We behouden ons het recht voor om deze naar eigen inzicht en goeddunken te wijzigen, in te korten of uit te breiden. Daarom raden we je aan om deze pagina regelmatig opnieuw te bezoeken.
Wat we verwerken en waarom
Als trainer en mentor kunnen we je niet helpen zonder je gegevens te verwerken. Daar hebben we nu eenmaal bepaalde persoonlijke gegevens voor nodig om dat goed te doen.
En ook op onze website ontkomen we er soms niet aan. Ook daar hebben we soms gegevens nodig om je verder te kunnen helpen. Om je vragen te beantwoorden bijvoorbeeld. Of om de nieuwsbrief toe te sturen.
Onze visie op privacy
Zoals gezegd hechten we veel waarde aan privacy. In ons werk en op onze website zijn we daar dus steeds bewust mee bezig. Hebben we deze gegevens nou echt nodig? En waarom dan? Is het nou echt nodig om je het hele internet over te laten volgen, om reclame te maken? Het antwoord is overigens nee.
De diensten en website van Busipedia zijn ontworpen op basis van het “privacy by design”-principe. Dit wil zeggen dat alles zo ontworpen is, dat we zo min mogelijk gegevens verwerken. We verwerken wat we nodig hebben. En dat is het dan ook. Meer delen mag, maar het hoeft niet.
Welke rechtsgronden we toepassen
Om je persoonsgegevens te mogen verwerken, hebben we een “wettelijk goedgekeurde reden” nodig. Dit wordt de rechtsgrond genoemd. Bij Busipedia verwerken we je gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
- Uitvoering van de overeenkomst: we verwerken je gegevens om je opdracht uit te voeren.
- Wettelijke verplichtingen: de wet stelt soms dat we dingen moeten vastleggen, bijvoorbeeld in de boekhouding.
- Gerechtvaardigde belangen: we verwerken de gegevens voor onze eigen belangen, zoals marketing en incasso.
- Toestemming: je gegevens worden met jouw toestemming gebruikt.
Je toestemming intrekken
Heb je toestemming gegeven om je persoonsgegevens te gebruiken? Dan mag je die ook altijd weer intrekken. In de nieuwsbrieven kun je dit doen door op de afmeldlink te klikken. Deze staat onder iedere nieuwsbrief.
In alle andere gevallen kun je je toestemming per e-mail intrekken.
Wat we van je (willen) weten
In de onderstaande tabel vind je de gegevens die we verzamelen. Met daarbij ook de reden dat we die gebruiken.
| Persoonsgegeven | Reden van verwerking |
|---|---|
| Voor- en achternaam, voorletters | We willen graag weten met wie we zaken doen en je bij je naam aanspreken. In schriftelijke communicatie kunnen we daarbij gebruik maken van je voorletter(s) in plaats van je voornaam. |
| Geslacht | In onze dossiers en documenten verwijzen we graag op de goede manier naar je. Daarvoor verwerken we je geslacht. |
| Bedrijfsnaam/werkgever | Onze diensten hebben een zakelijk karakter. We leggen je werkgever of bedrijfsnaam vast zodat we weten bij welk bedrijf je werkt. Voor veel ondernemers vormen trainingen en mentordiensten een onderdeel van de zakelijke kosten. In loondienst kan je baas de training of het mentorschap voor je betalen. Daarvoor maken we de factuur op naam van het bedrijf op. |
| Functie | Op basis van je functie kunnen we inschatten welke kennis en vaardigheden je (waarschijnlijk) nodig hebt. |
| E-mailadres | De meeste communicatie met Busipedia gaat per e-mail. |
| Telefoonnummer | Bellen helpt soms om sneller te schakelen. Daarnaast kan een telefonisch overleg ook duidelijker zijn. Het nummer kan worden gebruikt voor het versturen van berichten via berichtenapps, zoals WhatsApp. |
| Adresgegevens | Op facturen moet wettelijk een adres staan. Daarnaast kunnen we het adres gebruiken om je te bezoeken of post toe te sturen. |
| IP-adres | Je IP-adres wordt gebruikt om onze website te beveiligen en om bezoekersstatistieken te verzamelen. We doen er bewust geen moeite voor om je IP-adres aan je bedrijfsnaam te koppelen. |
| Bankrekeningnummer en tenaamstelling | We verwerken uiteraard alle inkomende en uitgaande betalingen. Daar is je bankrekening altijd op de een of andere manier bij betrokken. |
| Overige relevante (persoonlijke) informatie | Tijdens onze diensten kan allerlei relevante informatie worden vastgelegd en verwerkt. Hiermee verbeteren en personaliseren we onze dienstverlening. |
Enkele bijzondere verwerkingen
Heel veel verwerkingen zijn redelijk recht toe, recht aan. Jij stelt de gegevens beschikbaar, of we krijgen ze van je telefoon- of internetprovider. Er zijn echter een aantal bijzonderheden waar we graag je aandacht op vestigen.
Opgenomen telefoongesprekken
Ieder inkomend telefoongesprek (jij belt Busipedia) wordt opgenomen. Dit wordt voorafgaand aan ieder gesprek automatisch medegedeeld. De opname start zodra je een medewerker aan de lijn krijgt. Wat je daarvoor zegt, wordt niet opgenomen. Wat je zegt als je in de wacht hangt wel.
Uitgaande telefoongesprekken (Busipedia belt jou) worden niet automatisch opgenomen. Dit kunnen we wel handmatig aan- en uitzetten. We geven het vooraf natuurlijk aan als we de opname starten en weer stoppen.
We gebruiken de opname om het gesprek nog eens op het gemak terug te luisteren. Dit helpt bij de administratie en om afspraken en vragen nog eens na te luisteren. Daarnaast gebruiken het voor interne trainingen. Ten slotte kunnen we de opname gebruiken bij het oplossen van geschillen. Daarvoor kunnen we ervoor kiezen om een gesprek langer dan gebruikelijk te bewaren.
Wil je de opname van jouw gesprek ontvangen? Laat het ons dan weten. Geef het telefoonnummer, de datum en de tijd van het telefoongesprek door.
Camerabewaking
Rondom ons kantoor maken we gebruik van camerabewaking. De camera’s zijn continu actief en nemen op zodra ze beweging opmerken. De opname bevat zowel beeld als geluid.
De bewakingsbeelden worden gebruikt voor beveiligingsdoeleinden. Ze kunnen worden gedeeld met de politie en andere partijen, zoals verzekeraars en advocaten. Daarnaast kunnen de beelden langer worden opgeslagen, als deze worden gebruikt als bewijs.
Bezoekersstatistieken
Om de website steeds verder te verbeteren, doen we doorlopend statistisch onderzoek. Dat is niet ongewoon, dat gebeurt eigenlijk overal. Wij kiezen echter bewust voor een privacyvriendelijke manier.
We gebruiken hiervoor een plug-in op de website. Dit betekent dat de verzamelde gegevens op onze servers worden verwerkt. Ze worden niet met andere bedrijven gedeeld. Dit gebeurt bij programma’s als Google Analytics wel. En zo kan bijvoorbeeld Google precies zien op welke websites je bent geweest. Informatie die ze gebruiken om een immens profiel van je op te bouwen. Het voornaamste doel is niet de het statistisch inzicht, maar is het personaliseren van advertenties. Op deze website kunnen ze dus niet op die manier meekijken.
De plug-in gebruikt geen cookies, en er wordt geen persoonlijke informatie opgeslagen. De plug-in bepaalt je locatie op basis van je IP-adres. De laatstgenoemde wordt daarna samen met wat andere data versleuteld en samengevoegd in een unieke code. Deze code gebruikt de plug-in om je later weer te herkennen. Je wordt daarmee geregistreerd als terugkerende bezoeker.
Tijdens je bezoek ziet de plug-in welke pagina’s je bezoekt. Op basis daarvan kunnen we zien welke pagina’s het vaakst worden bezocht. We weten dus waar je, volgens je IP-adres, was, of je eerder op onze website bent geweest en hoe vaak een pagina bekeken is. Maar deze informatie kunnen we niet aan elkaar koppelen. Dat vinden we ook helemaal niet nodig. Het doel is een beeld te krijgen van de prestaties van de website, niet van jouw persoonlijke interesses. Want als je die wilt bespreken, neem je wel contact met ons op.
Er bestaan gespecialiseerde bedrijven, die een IP-adres koppelen aan een bedrijfsnaam. Hierdoor is het mogelijk direct inzicht te krijgen in wie bezoekers zijn. In ieder geval op bedrijfsniveau. Busipedia maakt daar bewust geen gebruik van, omdat het niet binnen onze visie op privacy past.
Met wie we je gegevens delen
We werken samen met andere bedrijven. En zij kunnen daarvoor je gegevens van of via ons ontvangen. Op de website gebeurt dat vaak via cookies. Daarover vindt je meer informatie in het cookiebeleid.
In de dienstverlening delen we je gegevens met de volgende partijen:
| Ontvanger | Reden |
|---|---|
| Adyen N.V. | Adyen verwerkt onze online betalingen en automatische incasso. Daarnaast houden wij betaalrekeningen bij Adyen aan. |
| Apple Inc. | Je contactgegevens kunnen zijn opgeslagen in een iCloud-account van Apple. |
| Laposta | We gebruiken Laposta voor het verzenden van nieuwsbrieven. |
| Moneybird B.V. | Moneybird levert de software waarin wij onze boekhouding bijhouden en waarmee we facturen en offertes verzenden. |
| OI B.V. (Online Incasso) | OI levert incassosoftware, die wij gebruiken voor minnelijke incasso. |
| Strato GmbH | Bij Strato nemen we onze webhosting, e-mailservice en cloudopslag af. Daarbij ontvangen ze je e-mailadres en IP-adres. Je contactgegevens kunnen bij Strato worden opgeslagen. |
| Voys B.V. | Onze telefooncentrale en telefoonnummers worden beheerd en aangeboden door Voys. Hier worden ook de opgenomen telefoongesprekken opgeslagen. |
Hoe lang we je gegevens bewaren
Je gegevens worden voor een bepaalde termijn bewaard. De maximale termijn is zeven jaar.
| Gegevensbron | Bewaartermijn |
|---|---|
| Dossiers | 7 jaar |
| Financiële administratie | 7 jaar |
| E-mails buiten dossiers | 1 maand |
| Gespreksopnamen | 30 dagen |
| Camerabeelden | 28 dagen |
| Bezoekersstatistieken | 4 jaar |
| Uitsluitingen van websitetoegang per IP-adres | 60 dagen |
Jouw rechten
Jij bent en blijft de eigenaar van je persoonsgegevens en andere persoonlijke informatie. Daarom heb je binnen de Algemene Verordening Gegevensbescherming een zevental rechten gekregen. Je mag daar te allen tijde een beroep op doen. Wil je dat? Stuur dan een e-mail naar privacy@busipedia.nl.
Je rechten zijn de volgende:
- Informatie: krijg informatie over hoe je gegevens worden verwerkt. Deze krijg je onder andere in deze verklaring.
- Inzage en rectificatie: bekijk en controleer je gegevens en laat verkeerde informatie corrigeren.
- Bezwaar: maak bezwaar als je vind dat je gegevens niet goed of onterecht verwerkt zijn.
- Beperking: vraag ons om je gegevens tijdelijk niet te verwerken.
- Dataportabiliteit: laat je gegevens overdragen aan andere trainings- of coachingsbureaus en andere bedrijven.
- Vergetelheid: laat je gegevens verwijderen uit onze administratie.
- Automatische besluitvorming: vraag om besluiten te laten nemen door een mens in plaats van door de computer of AI.
Automatische besluitvorming en profiling
Binnen de bedrijfsvoering van Busipedia zijn voornamelijk administratieve processen geautomatiseerd. Deze systemen nemen echter geen besluiten. Ze automatiseren handelingen op basis van menselijke beslissingen. Alle relevante beslissingen worden door een mens genomen.
Op onze website wordt op kleine schaal automatische besluitvorming toegepast. Dit is een geautomatiseerde beveiligingsmaatregel. Hiervoor worden mislukte en verdachte inlogpogingen gelogd. Daarbij wordt je IP-adres opgeslagen. Zodra aan vooraf bepaalde voorwaarden wordt voldaan, wordt je IP-adres tijdelijk of permanent geblokkeerd. Je kunt de site dan niet meer bezoeken.
Busipedia bouwt geen automatisch samengestelde profielen op. Onze website verzamelt zo min mogelijk persoonlijke informatie. Binnen ons nieuwsbrievensysteem, Laposta, wordt wel informatie over klik- en leesgedrag verzameld en opgeslagen. Deze informatie kan worden gebruikt om nieuwsbrieven gerichter te sturen. Dit kan, in beperkte mate, worden aangemerkt als profiling. Meld je af voor de nieuwsbrief als je hier bezwaar tegen hebt.
Een klacht indienen
Het kan altijd gebeuren dat je het niet eens bent met de verwerking van je gegevens. Dien in dat geval een klacht bij ons in. Doe dat via e-mail. We reageren binnen veertien dagen na de ontvangst.
Kom je er met ons niet uit? Dan kun je je klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Je kunt daarvoor gebruik maken van dit formulier.
Andere documenten
Meer informatie lezen? Bekijk dan onze andere juridische documenten: de algemene voorwaarden, het cookiebeleid, de disclaimer of de copyrightpagina.