“O nee, dat is zo’n holistische praktijk. Dat zoek jij niet, dat zweverige”, hoor ik mijn ouders tegen elkaar zeggen. En ik snap gelijk wat ze bedoelen. Het woord “holistisch”… dat voelt zweverig. Toen ik de term zelf voor het eerst tegenkwam, in een training van Yoast, had ik dat idee ook.
In diezelfde cursus leerde ik, dat een holistische aanpak helemaal niet zweverig hoeft te zijn. Het gaat erom dat mensen, dingen of afdelingen samen iets kunnen bereiken, dat ze zelf niet hadden gekund. 1+1=3 of meer, zoals Covey het mooi zegt. Maar dat is eigenlijk ook nog abstract, vind ik. Wat bedoelen “ze” er nu eigenlijk mee?
Laten we het eens anders benaderen. Stel je voor dat je in de keuken staat. Op het menu staat een goed gevulde ovenschotel. Uiteraard helemaal vers, inclusief de aardappelpuree voor eroverheen.
Je zoekt alles bij elkaar, snijdt de groenten en schilt de aardappelen. Je meet de benodigde hoeveelheid melk en boter af. En uiteindelijk gaan al die ingrediënten de pan en ten slotte de ovenschaal in.
Dan nu de grote vraag: is de smaak dan de optelsom van de ingrediënten? Als je de ovenschotel proeft, proef je dan hetzelfde als wanneer je een champignon, een stukje paprika en een hap gehakt in je mond stopt? Grote kans dat je antwoord nee is. Samen gaan elkaar aanvullen. De structuur wordt anders. Uiteindelijk zorgen die ingrediënten bij elkaar voor resultaat dat ze ieder voor zich niet hadden kunnen bereiken.
Zo werkt het uiteindelijk ook voor je bedrijf. Natuurlijk kun je je klantenservice en je administratie apart optimaliseren. Maar stel je eens voor wat je kunt bereiken als die samenwerken en elkaar versterken? Dat levert een beleving op, die geen van hen alleen had kunnen realiseren. Zowel voor elkaar, als voor jou, als voor je klanten.
Geef een reactie