Tag: customer journey
-
|
Journey Mapping 101: een inleiding in vogelvlucht
Je bent doordrongen van het grote voordeel van beleving. Dat wil je voor jou bedrijf ook! En dus is Journey Mapping een van de onderwerpen waar je graag mee aan de slag wilt. Maar waar begin je? In dit artikel neem ik je mee en geef ik je een korte inleiding in Journey Mapping. Journey…
-
|
Beleving: de basis die je daarover moet weten
Iedere dag komen verschillende groepen mensen met je bedrijf in contact. Jijzelf natuurlijk. En daarnaast je klanten, medewerkers, leveranciers, noem het maar op. En die maken allemaal verschillende dingen mee. Die beleving ontstaat vanzelf. Maar je kunt deze ook actief sturen, wat je best wat voordelen kan brengen. Wat is beleving eigenlijk? En hoe kun…
